1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ficht'Aide (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3. Finalités de traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : Création, authentification, gestion de profil
• Exécution des transactions : Traitement des achats, gestion des paiements, reversement aux vendeurs
• Amélioration du service : Analyse de l'utilisation, optimisation de la Plateforme
• Communication : Envoi d'emails transactionnels, réponses au support
• Sécurité : Prévention de la fraude, protection contre les abus
• Obligations légales : Conservation des données pour des raisons comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez souscrit)
• L'exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre compte et l'exécution des transactions
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration du service et la sécurité
• Les obligations légales : Pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant la durée de vie de votre compte et 3 ans après sa suppression
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : Selon leur type (session ou persistants, voir section Cookies)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Stripe : Pour le traitement des paiements (conformément à leur politique de confidentialité)
• Supabase : Pour l'hébergement et la gestion de la base de données
• Prestataires techniques : Pour l'hébergement, l'analyse et la maintenance de la Plateforme

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de confiance qui respectent des obligations strictes de confidentialité.

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le support ou à l'adresse indiquée en fin de document. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Cookies

La Plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement de la Plateforme (cookies techniques)
• Mémoriser vos préférences (cookies de préférence)
• Analyser l'utilisation de la Plateforme (cookies analytiques)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de la Plateforme.

Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies persistants sont conservés selon leur durée de vie (maximum 13 mois).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• La modification ou la divulgation non autorisée

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l'authentification sécurisée, et des audits de sécurité réguliers.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis pour certains de nos prestataires.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• • Site web : www.cnil.fr
• • Téléphone : 01 53 73 22 22
• • Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via :

• • Le formulaire de contact disponible sur la Plateforme
• • WhatsApp : +33 7 52 99 12 05
• • Telegram : @fichtaide